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Elevating Chinese Brands Worldwide

互旦科技

在全球化貿易的大背景下，越來越多的中國企業希望通過互聯網開拓國際市場。而建立一個高轉化率的外貿企業網站，無疑是實現這一目标的重要步驟，我們總結了許多成功的獨立站出海案例發現，擁有高轉化的外貿企業網站的外貿商家往往都做了這7個方面的工作，這篇文章就來爲您分享。

NO.1

了解目标市場

首先，企業需要深入了解目标市場的文化背景、消費習慣和在線行爲。根據國際貿易統計數據，不同國家和地區的消費者對網站的偏好存在顯著差異。

如果你有使用歐美app、訪問歐美網站的經驗，就會發現，歐美國家的互聯網産品界面普遍更簡潔，中文app和網站更複雜，色彩更多，這是爲什麽呢？從UI設計的角度來看，這跟中英文語言文字形态的差異有很大關系——英文是一維語言，詞句的長度很難控制，因此在布局app和網站時，設計者一般會考慮留下足夠的空白空間，以避免閱讀擁擠以及保障後續内容有足夠的變化及更改空間，而中文是表意的二維語言，語句更精煉，詞句長度更容易控制，因此在設計時更容易被塞入過多信息，界面信息量更大。

因此，通常來說，歐美用戶傾向于簡潔、專業的網站設計，而東南亞用戶則更喜歡色彩豐富、互動性強的網站。因此，企業在建站之初，就應該根據目标市場的調研數據來定制網站風格。

NO.2

網站本地化

網站本地化不僅僅是語言的翻譯，還包括貨币、度量衡、時區等内容的适配。據一項調查顯示，超過60%的非英語用戶更傾向于浏覽本地化的網站，企業應确保網站内容準确無誤地傳達給不同語言的用戶，這一點毋庸置疑，不再贅述。

提供本地化的支付方式和客戶服務也很重要，舉例在印尼當地，可以看到滿大街關于錢包的cashback廣告，印尼主流的錢包支付有GO-pay、OVO、Dana、LinkAja、ShopeePay，支付本地化也是很關鍵的一環。不要讓用戶改變自己的支付習慣，是提高轉化率的最後關鍵環節。

與此同時，外貿企業應該考慮目标用戶的文化差異和習慣，對網站内容進行适當的本地化和優化，如使用合适的圖片、顔色、符号、單位、日期格式等，避免使用一些不适合或不敬的元素，造成文化上的沖突或不适，影響用戶的感受和認同。比方說，穆斯林有一個習俗，隻有右手才能用來給予或者接受，左手是用來上廁所的。在印尼，用左手遞給别人東西，尤其是食物或者飲料，或者用左手握手，都是粗魯和無禮的行爲。在設計中，我們要避免使用左手拿東西或者握手的圖畫，在模特圖中，也要避免使用左手。

NO.3

優化用戶體驗

用戶體驗是影響網站轉化率的關鍵因素。用戶體驗是指用戶在使用網站的過程中，對網站的功能、内容、外觀、交互等方面的感受和評價。良好的用戶體驗可以提高用戶的滿意度、信任度、忠誠度，從而促進用戶的轉化行爲，如注冊、訂閱、咨詢、購買等。根據Forrester的研究，良好的用戶體驗可以提高轉化率高達400%，這意味着，如果一個網站的轉化率是2%，那麽通過優化用戶體驗，可以将轉化率提升到10%。

企業需要确保網站的加載速度快，導航清晰，移動端兼容性好。這些都是影響用戶體驗的基本要素，如果網站的加載速度慢，導航複雜，移動端适配差，那麽用戶很可能會感到沮喪、困惑、失望，從而放棄使用網站，或者轉向競争對手的網站。因此，企業應該使用一些工具和方法，如網站速度測試、網站結構分析、響應式網頁設計等，來優化網站的性能、結構、布局，提高網站的可用性、可訪問性、可移動性。

此外，提供詳細的産品描述、高質量的圖片和視頻，以及直觀的用戶評價，都能顯著提升用戶體驗。這些都是影響用戶體驗的高級要素，如果網站能夠提供豐富、準确、有吸引力的産品信息，以及真實、客觀、有幫助的用戶反饋，那麽用戶很可能會感到興趣、信任、滿意，從而增加使用網站的時間、頻率、深度，或者進行轉化行爲。因此，企業應該使用一些工具和方法，如内容管理系統、圖片和視頻編輯軟件、用戶評論平台等，來創建、編輯、展示、管理網站的産品内容和用戶評價，提高網站的可信度、可感知度、可參與度。

NO.4

搜索引擎優化（SEO)

對于緻力于國際市場的外貿網站而言，赢得搜索引擎的青睐不僅是一個技術上的挑戰，更是商業成功的關鍵。衆所周知，潛在客戶在尋求産品或服務時往往會依賴搜索引擎作爲他們的首選工具。Google的一項統計數據揭示了一個不容忽視的現實：高達75%的用戶在進行搜索查詢時，隻會關注顯示在搜索結果第一頁的網站。這個比例凸顯了出現在搜索結果前列的重要性——它意味着獲得更多曝光機會和潛在的業務詢盤。

因此，爲了在激烈的市場競争中脫穎而出，企業必須采取一系列精心策劃的搜索引擎優化（SEO）措施。這首先需要通過全面的關鍵詞研究來了解目标客戶的搜索習慣，找出那些可以驅動流量并轉化潛在客戶的關鍵詞。然後，企業需要創造有價值的内容，這些内容不僅要對目标受衆有吸引力，而且要對搜索引擎友好，以此提高網頁的相關性及質量得分。

此外，内容營銷策略應包括定期發布行業資訊、博客文章、視頻和其他多媒體内容，以增強品牌的在線存在感并吸引高質量的外部鏈接。外鏈建設是另一個關鍵環節，因爲來自權威網站的高質量反向鏈接可以提高網站的信譽和權威度。爲此，企業可能需要與合作夥伴建立關系，參與行業論壇，或者利用社交媒體平台來推廣内容，并獲取其他網站的自然鏈接。

總之，通過綜合運用關鍵詞研究、内容營銷、外鏈建設等手段，外貿網站可以顯著提升其在目标市場搜索引擎中的排名，從而增加被潛在客戶發現的機會，并最終實現業務增長和收入提升的目标。在這個數字化競争的時代，擁有一個針對搜索引擎優化過的外貿網站，無疑是企業拓展全球市場的重要資産。

NO.5

社交媒體整合

社交媒體是連接企業和潛在客戶的重要橋梁。在當今的數字化時代，社交媒體已經成爲人們獲取信息、表達觀點、交流感受的主要渠道。據統計，全球有超過35億的社交媒體用戶，平均每天花費2.5小時在各種社交媒體平台上。這些用戶中，有很多是企業的目标客戶，他們在社交媒體上尋找産品和服務，關注行業動态，參與話題讨論，留下自己的評價和反饋。

因此，企業可以通過社交媒體平台發布産品信息、分享行業動态，與用戶建立互動。這樣，企業不僅可以提高自己的品牌知名度和影響力，還可以了解用戶的需求和喜好，收集用戶的意見和建議，增強用戶的信任和忠誠。例如，企業可以在Facebook、Instagram、Twitter、TikTok等平台上發布産品的圖片、視頻、介紹等，讓用戶了解産品的特點和優勢，吸引用戶的關注和點擊。企業也可以在LinkedIn、Medium、Quora等平台上分享行業的資訊、趨勢、案例等，展示企業的專業和權威，引發用戶的讨論和轉發。企業還可以在WeChat、WhatsApp、Messenger等平台上與用戶進行即時的溝通和服務，回答用戶的問題和疑惑，解決用戶的困難和問題，提升用戶的滿意和贊賞。

同時，将社交媒體圖标和分享按鈕集成到網站上，可以增加用戶粘性，提高轉化率。這樣，企業可以讓用戶在浏覽網站的同時，方便地關注企業的社交媒體賬号，獲取更多的信息和互動。企業也可以讓用戶在網站上輕松地分享自己的感受和體驗，推薦産品和服務給自己的朋友和粉絲。這樣，企業可以利用用戶的社交網絡，擴大自己的曝光和影響，吸引更多的潛在客戶，增加更多的詢盤和訂單。例如，企業可以在網站的首頁、産品頁、結算頁等位置，放置社交媒體的圖标和鏈接，讓用戶可以一鍵關注企業的社交媒體賬号，如Facebook、Instagram、Twitter等。企業也可以在網站的文章、視頻、評論等内容，放置社交媒體的分享按鈕，讓用戶可以一鍵分享自己的觀點和感受，如LinkedIn、Medium、Quora等。

NO.6

在線客服實時溝通

即時響應是提升客戶滿意度的有效途徑。在互聯網時代，客戶的需求和期望越來越高，他們希望能夠及時地獲得企業的回複和幫助。根據一項調查，89%的客戶表示在線客服對其購買決策有很大影響，而 53%的客戶表示如果不能及時聯系到客服，他們會放棄購買。因此，企業應在網站上設置在線客服，如Live Chat，以便快速響應客戶的咨詢和問題。通過在線服務，企業可以實現以下幾個方面的優勢：

提高客戶的信任和滿意度。在線客服系統可以讓客戶感受到企業的關注和重視，增加客戶的信任感和滿意度。在線客服系統還可以讓客戶在購買前或購買後獲得及時的解答和指導，消除客戶的疑慮和困惑，提高客戶的購買意願和忠誠度。

降低客服的成本和壓力。在線客服系統可以減少客服人員的工作量和壓力，提高客服的效率和質量。在線客服系統可以通過自動回複、智能機器人、人工轉接等方式，根據客戶的問題類型和緊急程度，進行快速和合理的分配和處理，節省客服人員的時間和精力，降低客服的成本和人力投入。

收集客戶的反饋和數據。在線客服系統可以收集客戶的反饋和數據，幫助企業了解客戶的需求和喜好，評估客服的表現和效果，優化産品和服務的質量和水平。在線客服系統還可以通過分析客戶的行爲和習慣，提供個性化和定制化的推薦和建議，增加客戶的滿足感和黏性。

NO.7

數據分析和持續優化

通過數據驅動的決策，企業可以不斷優化網站結構和内容，提高轉化率。網站結構是指網站的布局、導航、鏈接等方面，它影響用戶的浏覽體驗和導向。網站内容是指網站的文字、圖片、視頻等方面，它影響用戶的興趣和信任。通過網站分析工具，企業可以根據用戶的反饋和行爲，調整和改進網站的結構和内容，提升用戶的滿意度和忠誠度，促進用戶的轉化行爲。

網站分析工具，如Google Analytics，是企業進行網站優化和轉化提升的常用重要工具。它可以幫助企業收集和分析用戶在網站上的各種行爲數據，如訪問來源、訪問時長、訪問路徑、跳出率、轉化率等。通過這些數據，企業可以了解用戶的需求和喜好，評估網站的性能和效果，發現網站的優勢和問題。

轉化漏鬥是網站分析工具中的一個重要概念，它是指用戶從訪問網站到完成目标行爲（如注冊、訂閱、購買等）的過程，通常分爲幾個階段，如吸引、參與、激勵、行動等。每個階段都有一定的流失率，導緻最終的轉化率低于預期。通過網站分析工具，企業可以設置和監測轉化漏鬥的各個階段，找出流失的原因和位置，制定相應的優化措施。

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