AI時代，怎樣讓您的内容脫穎而出，觸動人心？我們好像忘記了内容的關鍵：真實的人際連接。想象一下，當用戶在滑動手機屏幕時，被那些真誠而引人入勝的故事所吸引，他們不隻是看到了産品，更是感受到了品牌的心跳。在這個由算法和AI生成内容驅動的網絡裏，您的品牌需要的不僅是機器的精确，還有獨特的人性溫度。跟上小編，爲您揭秘如何在AI時代使内容更具人性化的六種方法。
NO.1 打造品牌人性化
受人工智能影響，用戶對在線内容的信任已經不如往昔。盡管對網紅内容持懷疑态度，但人們依然渴望在社交媒體上尋找真實的人類經驗和觀點。在這個連接至上的時代，一些公司可能會過度依賴人工智能生成的内容以降低成本，但其他公司卻可以抓住這個機會，通過人性化的方式與受衆建立更深層次的聯系。
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用戶傾向于使用Reddit、Instagram和TikTok等平台，因爲他們需要真實的人際連接和真正引起共鳴的内容。
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品牌應該優先考慮真實性，以用戶爲中心的策略，并利用真實個體的獨特視角和經驗。
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專注于支持“用戶旅程”的内容，而不是搜索量，使用受衆研究和銷售及支持團隊的洞察來創建真正幫助用戶購買旅程的内容。
人工智能時代的關鍵在于人性化。人工智能可以成爲減輕工作負擔、提高生産力的工具，但最終，是品牌的人性化使其在激烈的競争中脫穎而出。
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了解受衆并創造專注于真實客戶需求和痛點的内容，而不是僅僅關注搜索量或産品特性。
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找真正專業的人士作爲内容創作者，提升他們的親身經驗，以便從一個可信賴的來源創造出真正有益的内容。
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将企業内部的專業人士作爲公司形象的代言人，并把他們融入到内容推廣計劃中。
NO.2 用戶旅程優先策略
品牌應該專注于創造能夠支持用戶旅程的内容，而不是僅僅追求搜索量。在生成性AI使内容創作變得廉價和容易之前，品牌的内容營銷策略是大規模地創作内容，涵蓋與産品稍微相關的每一個關鍵詞。但現在，任何人都能做到這一點，所以我們需要一個新的策略。
品牌需要依靠觀衆研究和用戶洞察來創造更加貼合實際用戶旅程的内容。僅僅創造觀衆在尋找的内容是不夠的，還必須在他們的購買旅程中與他們相遇。由于購買無頭内容管理系統（CMS）需要幾個月時間，并涉及許多不同的人，因此在大量研究後，一旦确定了主要決策者，就決定專注于爲那個特定人物創造内容，幫助他們完成手頭的任務。
應用“完成任務框架”（Jobs To Be Done framework），并繪制出理想客戶的典型用戶旅程。然後，組建一個專家委員會來集思廣益，提出能夠幫助理想客戶完成任務的内容創意。
例如，假設你爲一家調查工具公司工作。在用戶研究過程中，你意識到産品的一個關鍵用例是員工反饋調查，HR團隊正在尋找可以合作的服務提供商。内容創意可能包括：
• 爲HR團隊提供如何有效進行員工反饋調查的指南。
• 提供案例研究，展示如何通過員工反饋調查改善工作環境。
通過這種方式，可以爲特定的用戶角色提供有價值的内容，幫助他們在購買過程中做出更明智的決策。這不僅有助于提升用戶體驗，還能增強品牌與潛在客戶之間的聯系。這種内容創意方法強調深入了解用戶需求，并提供實際幫助，而不僅僅是追求高搜索量。這樣的内容更有可能引起用戶的共鳴，從而促進品牌忠誠度和客戶參與度。
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NO.3 客戶互動策略
了解受衆是内容創作的核心，它幫助創作者更深入地與目标群體建立聯系。企業通常積累了大量的客戶互動數據，這些數據源自銷售對話、支持票據、在線社區交流或市場研究訪談，是寶貴的受衆研究資源。通過分析客戶互動數據，公司能夠揭示産品解決的關鍵痛點、常見問題、與競争對手的比較優勢，以及目标受衆的尋找路徑。
特别是在新興或邊界模糊的産品領域中，運用客戶互動數據識别客戶讨論産品時使用的關鍵短語至關重要。将這些關鍵詞融入SEO策略中，可以擴大受衆範圍，并直接用客戶的語言與他們溝通，傳遞出強烈的信息：“我們明白你想表達的，并且理解你。”
使用會議記錄和各種AI工具來識别受衆關心的痛點、競争對比、産品使用中的摩擦點，或者提取最常用于讨論産品的關鍵短語。市場上有衆多付費工具可供選擇，如Google Natural Language API或MonkeyLearn，它們的價格和功能各異。如果預算有限，也可以利用免費的關鍵字提取系統，比如KeyBERT，結合一些基本的編碼技能自行完成關鍵詞提取，或者按照Lazarina Stoy的SEO實體和情感分析指南操作。
一些集成了人工智能功能的用戶研究工具，例如Chorus或Dovetail，也能幫助完成這項任務。會議記錄軟件如Descript、TL;DV或Fathom同樣可以用于此類分析。
通過這些方法和工具，創作者能夠更精準地理解和滿足他們的受衆需求。
與業内專家合作是提升品牌專業形象和創造高質量内容的關鍵策略。在許多組織中，雖然存在具有深厚專業知識的主題專家，但他們往往因日常工作繁忙而難以親自撰寫營銷内容。爲了充分利用這些寶貴的知識資源，與專業的代筆作者合作進行采訪是一個有效的方法。
代筆作家不僅僅是内容的撰寫者，更重要的是他們作爲知識轉化的促進者，能夠将複雜的專業信息轉化爲易于理解和吸引人的内容。通過深入訪談，代筆作者可以挖掘專家的見解，确保所産出的内容真實反映其專業知識和個人觀點，同時提出精準的問題來揭示細節和深層次的理解。
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準備階段：首先，根據目标受衆的需求和興趣，制定一個全面的内容概要。這一步驟至關重要，因爲它确保了内容的方向和焦點符合受衆的期望。
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專家審查：讓内部專家對内容概要進行初步審查，他們可以添加缺失的信息或糾正不準确之處，确保内容的專業度和準确性。
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内容創建：基于采訪和研究，代筆作者創建初稿内容。這個過程中，作者需确保内容不僅準确無誤，還要符合專家的語氣和風格。
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最終審查： 在内容發布前，内部專家應進行最終審查，确保所有信息都得到了正确的表達和解釋。
根據經驗，這種合作模式通常隻需要内部專家投入很少的時間：
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大約5到10分鍾用于初步審查概要
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30到60分鍾用于實際的采訪
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10到20分鍾用于最終的内容審查
盡管時間投入不多，但這種合作模式能極大地提升内容的質量和專業性，同時釋放内部專家的時間，讓他們能夠專注于自己的核心工作。一次采訪不僅可以轉化爲一系列博客文章，還可以進一步制作成社交媒體帖子、視頻剪輯或播客，從而實現内容的多樣化利用和最大化傳播效果。這種策略不僅提高了内容的創造效率，也加強了品牌在市場上的專業形象和認知度。
NO.5 提供真實觀點策略
谷歌對個性化内容高度重視。谷歌最近的一些舉措也反映了這種趨勢。例如，它推出了“讨論與論壇”的新搜索結果頁面（SERP）功能，旨在突出顯示評論搜索中的真實用戶體驗。2023年，谷歌進一步推出了Perspectives，這是一個新型的SERP，它将視頻、社交媒體帖子和新聞結合在一起，以展示個人體驗。
首先，确立一個清晰且獨特的品牌聲音，這個聲音應反映公司的價值觀和個性。這種聲音需在所有内容中保持一緻，同時足夠靈活，允許個别創作者的個性得以展現。
制定一套内容指南，鼓勵作者在撰寫時融入個人的聲音和個性。這可以通過分享個人轶事、表達個人觀點或采用反映其獨特溝通風格的方式進行。這些指導原則應在保持整體品牌聲音的同時，給予表達個人觀點的自由。
積極尋找并在内容中加入團隊和客戶的個人故事和經驗。這可以通過案例研究、訪談、客座文章或特别引述的形式實現，爲内容增添人情味。
爲團隊提供關于如何有效講故事的培訓或資源，教授他們如何将個人經曆和轶事融入到内容中，以增強信息傳遞的方式，同時又不損害作品的專業精神和目标。
在衆多内容中脫穎而出的一個簡單方法是提供一個強大、獨特且真實的視角。不要害怕在内容中展現規定性，或是結合你的團隊或客戶的個人故事。這樣的内容不僅能吸引觀衆，還能在競争激烈的内容市場中脫穎而出。
NO.6 短視頻策略
在内容創作中，人的元素往往能夠引起更深的共鳴。像TikTok這樣的平台之所以廣受歡迎，很大程度上是因爲人們更喜歡看到真實的故事而非單純的文字。
您無需開發一套全新的内容策略；相反，可以将那些表現出色的文章轉換成視頻格式。首先，選出影響力最大的文章，并撰寫一個簡明的腳本來概括其核心觀點。
通過這種方式，不僅能夠增強原有文章的吸引力，還能借助視頻的結構化數據在您的網站上提升這些視頻的搜索引擎排名，或者通過在YouTube、TikTok等第三方平台上分享來增加曝光。
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腳本創作：使用AI工具如ChatGPT幫助撰寫腳本。
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匹配品牌調性：編輯AI生成的腳本以符合品牌形象。
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克服編輯障礙：利用AI視頻編輯工具自動調整視頻内容。
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網頁内視頻：利用結構化數據優化頁面上的視頻内容。
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第三方平台：在YouTube、TikTok等平台發布以提高曝光度。
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性能測試：檢測用戶對新内容形式的接受程度。
在這一過程中，腳本的編寫可能是個挑戰。這時，人工智能便派上了用場。您可以利用如ChatGPT之類的工具，将文章内容複制進去，讓它幫助您準備适合視頻的腳本。随後，對這個腳本進行編輯以符合您品牌的語調。此時，您所需要的隻是一個願意出鏡的團隊成員！
視頻編輯工作也可能是一大難題，但AI技術同樣能在這方面提供幫助。市面上有許多AI視頻編輯工具能夠自動剪輯掉不必要的停頓和填充詞，生成吸引眼球的視頻縮略圖，甚至協助添加精彩的開頭和結尾。
在鼓勵員工分享品牌内容的同時，認識到他們并沒有義務這樣做是重要的。因此，提供适當的激勵、培訓和資源是關鍵。通過将員工塑造成有影響力的個體，不僅能夠提升員工的個人形象和品牌忠誠度，還能有效地擴大公司内容的受衆範圍。此外，确保所有活動都符合公司的指導方針，并通過持續的監控和優化，以實現最佳的效果。與業内專家合作創建内容的一大優勢在于，這些專家通常願意在自己的平台上分享這些内容。這不僅能夠提升他們的形象，還可以幫助他們建立和發展個人品牌。當員工對他們名下的内容感到自豪時，他們自然願意與更廣泛的受衆分享。
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提供内容創作和分享的培訓 組織培訓，幫助員工學習如何在不同的社交媒體平台上有效地編寫和分享内容。例如，可以教授他們如何在Twitter上創建引人入勝的線程，或在LinkedIn上發布專業帖子。
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利用生成式AI工具 使用AI技術将長篇文章轉換成吸引眼球的摘要，從而激發讀者的興趣，促使他們進一步探索全文。
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獎勵和表彰機制 對于那些積極參與内容創作和分享的員工，确保通過公司内部渠道如Slack或全體員工會議等公開認可他們的努力，并衡量他們的貢獻對公司的具體影響。
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社交媒體研讨會 提供社交媒體研讨會作爲一個可選參與的培訓，幫助員工了解如何發展和擴展他們的個人品牌。
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制定明确的内容分享指導方針制定清晰的指導方針，界定哪些内容适合共享，強調使用包容性語言并保護客戶信息，以維護品牌形象和客戶信任。
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監控内容表現 使用社交媒體分析工具來監控内容的覆蓋面和影響力，調整策略以更有效地與目标受衆連接。
對品牌來說，真正的挑戰不僅僅是跟上AI的快速發展，更重要的是要擁抱那些能夠建立真正聯系并赢得信任的人性化元素。品牌應該優先考慮真實性，将策略以用戶爲中心，利用真實個體豐富獨特的視角和經驗。這樣，他們才能創造出不僅能夠吸引觀衆注意，而且能夠深刻共鳴并産生持久影響的内容。
在AI時代，人性化的内容營銷不僅僅是錦上添花，它是必不可少的。品牌必須優先考慮内容的真實性，采用以用戶爲中心的策略，并利用真實的個人故事和獨特視角來創建内容。這樣不僅能夠吸引觀衆，還能與之産生深刻的共鳴，實現持久的影響。
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