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近期，來自LinkedIn的高級工程主管Prashanthi Padmanabhan分享了一些關于領英運營的相關策略，對此，小編整理了七大策略，它們不僅适用于LinkedIn，也适用于任何追求高效在線用戶互動的企業，今天我們就來分享關于這個方面的内容~

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NO.1

成功新策

首先是将公司的戰略深深紮根于公司的使命之中。一個堅實的産品戰略和路線圖應始終與公司的使命緊密相連。通過确保每個決策都與這一核心目标保持一緻，才能确保團隊的努力直接促進用戶的成功。

其次，思考如何利用技術創新。LinkedIn的高級工程團隊采用的是生成型人工智能等前沿技術。這些創新使他們得以設計出既優雅又實用的解決方案，并且LinkedIn緻力于提供真正能增加用戶體驗的新功能。以滿足用戶體驗的需求。

最後同樣重要的是，要盡早并持續地獲取會員的反饋。LinkedIn深信，會員的反饋和感受是極其寶貴的。他們采用叠代開發的方法來構建和發布功能，依靠内部評審和産品的初步反饋來評估其質量。例如，嘗試爲LinkedIn個人簡介和消息引入由人工智能驅動的寫作建議，收集會員視角的看法和簡介作爲主要參考。通過傾聽會員的聲音并據此調整他們的策略，不斷地優化主頁功能以滿足甚至超越他們的期望。

NO.2

先聽用戶怎麽說

在制定業務戰略時，我們經常面臨一個重要選擇：是跟随行業的大流，還是深入挖掘并滿足用戶的實際需求？LinkedIn的Padmanabhan給出了她的答案：始終從用戶的需求出發，而非僅僅追随市場的流行趨勢。

這種方法不僅幫助LinkedIn保持了産品的創新性和實用性，還強化了其市場領導地位。通過持續的數據分析和直接的用戶反饋，LinkedIn能夠不斷調整和完善其服務，确保每一次更新都能帶來實質性的用戶價值。

這是一種超越簡單競争的思維方式。真正的創新不是複制競争對手做了什麽，而是理解并預見我們的用戶需要什麽。這樣的策略不僅能夠幫助我們在搜索引擎結果頁面獲得更好的表現，更能在用戶的心中建立起品牌的獨特價值和信任。持續地爲用戶創造價值，才是企業可持續發展的關鍵。

NO.3

爲什麽、什麽、何時

每個項目都應該基于一個清晰的目的或使命。”爲什麽“開始的這個目的應該是驅動所有決策和策略的核心。在開始任何項目之前先讨論“爲什麽我們要做這件事？”這個問題有助于團隊明确目标和動機，從而爲整個項目奠定堅實的基礎。幫助團隊保持使命感，還能确保每個後續的開發決策都能增加用戶的價值。通過這種方式，LinkedIn能夠确保其産品功能與公司的長期願景和用戶的深層需求保持一緻，推動整體成功。

一旦明确了“爲什麽”，接下來需要确定“什麽”即項目的具體目标和範圍。确定哪些功能對用戶真正有用是産品開發中的一個關鍵步驟。Padmanabhan 建議，團隊應該通過持續的用戶研究和反饋來驗證假設，并仔細策劃功能集，以确保它們與用戶的需求緊密相連。這種方法有助于過濾掉那些聽起來不錯但實際效用不大的功能，确保時間和資源的最優化使用，并提供真正有價值的産品給用戶。

考慮“何時”即項目的時間線和裏程碑。過早或過晚發布産品都會影響産品的成功。LinkedIn的團隊采用早期測試和最小可行産品（MVP）策略來及時收集用戶反饋，并根據這些反饋調整産品。這種策略幫助LinkedIn在保持産品質量的同時，快速響應市場變化，确保産品能夠在最佳時間點滿足用戶的需求。

NO.4

用戶體驗升級

LinkedIn始終關注如何将良好的用戶體驗概念轉化爲實際的在線體驗。他們的産品開發過程從将産品和設計規範轉化爲技術設計時就開始了，并且注重産品的簡單性和用戶體驗的一緻性，以确保使用起來直觀且認知負荷更少。

在研發的過程中明确四個基本因素：

• 産品直覺

• 技術創新

• 數據洞察

• 客戶反饋

這些元素普遍适用于他們創造的任何産品。重要的是要認識到，取得成功不是一蹴而就的，而是需要一種快速實驗和持續學習的文化。第一次嘗試往往無法實現完美，但他們對持續改進的承諾正是推動LinkedIn前進的動力。

事實上，當用戶遇到問題時，錯誤消息和支持資源的清晰度和有用性會産生巨大的影響。LinkedIn非常重視爲客戶提供清晰簡潔的信息，因爲它們有助于建立信任。

LinkedIn的目标是确保團隊在整個過程中一絲不苟地關注細節，以實現良好的用戶體驗。Padmanabhan表示，他們發現如果産品在大多數時間裏都能表現出色并且響應迅速，即使偶爾遇到問題，爲了确保産品的可靠性和性能，LinkedIn的目标是确保産品每次都能可靠地工作，并且具有高性能。這是因爲人們非常關心生産力和節省時間，所以他們應該能夠相信産品會一直工作，而且工作速度很快。

LinkedIn關注到找工作對求職者來說可能是一種孤立和壓倒性的體驗。對此，LinkedIn推出了 AI 助手功能，運用他們經濟圖譜中的知識，在整個求職過程中爲會員提供求職方面的支持和指導。LinkedIn始終關注如何将良好的用戶體驗概念轉化爲實際的在線體驗。通過關注細節、提供清晰簡潔的信息以及創建與用戶産生共鳴的功能，努力爲用戶提供更好的體驗。

NO.5

用戶需求分析

爲了确定什麽對用戶有幫助，LinkedIn建議公司可以采取以下步驟。

通過定性和定量研究相結合的方式，深入了解用戶的需求和相關情緒。這有助于完善産品的角色，并清楚地闡明人們試圖用産品完成的具體工作和目标。一個良好的用戶體驗應當簡單、直觀且值得信賴。這不僅僅是關于産品的外觀和感覺，更是關于如何讓用戶在使用過程中感到輕松和自信。

在産品開發的初始階段，找到将更多外部因素引入開發的方法至關重要。這可以通過與用戶體驗研究和營銷團隊合作來實現。

産品的最小可行版本（MVP）開發完成後，進行小組測試并收集用戶反饋是至關重要的。這一步不僅可以驗證産品設計的有效性，還可以揭示需要改進的地方。

邀請工程師參與用戶研究會議是非常重要的。這樣可以讓技術團隊直接聽取用戶的反饋，更真實地感受用戶的需求和挑戰，從而在後續的開發中更好地優化産品。Prashanthi認爲，親自參與用戶研究會議比僅僅閱讀需求清單更能激發工程團隊的同理心和創新動力。這種直接的用戶接觸經驗可以加深團隊對問題的理解，促使他們從用戶的角度思考問題的解決方案。

建議在線企業專注于了解用戶的反饋和需求，可以采用以人爲本的産品開發方法，包括真實的用戶反饋和叠代測試，不斷優化産品，以更好地爲用戶服務。

NO.6

培養在線成功的同理心

在社交媒體上，我們通常會看到關于如何通過關鍵詞研究和聘請專家來展示專業知識、經驗、權威性和可信度的讨論，但這些都未必能與網站訪問者産生共鳴。

Padmanabhan認爲，這與創建優質用戶體驗是相輔相成的。LinkedIn堅持以用戶爲中心的理念要求他們的團隊深入了解會員的需求和體驗，從而創造出既實用又有趣的産品。這種理念的最終目标是建立起真正的聯系并滿足用戶的需求，使LinkedIn的服務更加人性化且具有吸引力。

LinkedIn作爲産品制造商的使命是打造滿足會員需求的産品，并在每個接觸點上創造價值。爲了實現這一目标，産品制造商需要設身處地爲成員着想，并能感同身受地理解用戶的需求。工程團隊和其他産品開發職能需要貼近會員的體驗、情感和反饋，培養以會員爲中心的文化。

Padmanabhan向我們舉了一個例子，LinkedIn的人工智能寫作助手功能之所以受到新手作家的歡迎。因爲他們的會員可以在此功能裏分享自己的體驗，告訴他們這個工具如何啓發思維，并提供有用的信息草稿。這些正面的反饋證明了LinkedIn的産品正在使會員的生活更輕松，幫助他們實現目标。這種信心和意義也是LinkedIn不斷前進的動力。

NO.7

打造沉浸式在線體驗

LinkedIn如何實現以用戶爲中心的沉浸式在線體驗的呢？

提供與職業發展相關的高質量内容，如行業新聞、職場建議和技能提升課程，來堅持其幫助用戶職業成長的使命。這種專注不僅吸引了專業用戶，也使他們在尋找有價值的内容時得到滿足。

LinkedIn的産品設計和服務始終體現出對用戶的深刻理解。從簡化的導航到個性化的通知，領英都在努力讓用戶感到平台的方便和友好，從而減少尋找職位、建立聯系或增長知識的心理負擔。

領英通過用戶反饋機制，積極收集和響應用戶的意見和建議。這種做法不僅提高了用戶的參與感，而且通過不斷優化用戶體驗，使領英能夠更好地滿足用戶的需求。

通過這三個核心策略，領英成功地爲用戶創造了一個以用戶爲中心的沉浸式的在線體驗，使他們能夠在職業旅程中更有效地連接、學習和成長。

NO.8

領英策略總結

Padmanabhan分享的信息适用于在線營銷中的任何場景，對于在線企業來說，無論是電子商務網站、食譜博客、産品評論還是比較網站，增加業務幫助的關鍵都是創建與用戶産生共鳴的内容或功能。與其爲了技術而關注技術，不如優先考慮這項技術如何真正使用戶受益。

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