随着時代變遷，人們的節奏和習慣也在發生變化，但小編發現對于B2B網站，大多數商家獲客的方式還是比較傳統的，一般爲網站留言和郵件發送兩種，但越來越白日化的競争導緻用戶獲客數越來越少，成本越來越高。針對這種現象，小編發現可能是客戶的習慣發生了變化，現在的人們對于商品的購買抉擇，考慮的因素越來越多，有時候并非不想購買，而是在猶豫，針對這種問題小編強烈推薦Tawk.to，接下來就跟小編一起了解一下吧~
什麽是Tawk.to
Tawk.to是一款免費的在線聊天工具，旨在提供實時客戶支持和互動。同時它也爲企業提供了一個方便的獲客渠道，使得企業能夠與網站用戶進行實時聊天和溝通，快速解答問題，提供幫助，建立更加緊密的客戶關系。除此之外，Tawk.to還支持團隊協作，允許多個客服代表同時處理來自不同渠道的詢問，提高效率并提供更好的服務。
Tawk.to功能
即時聊天：Tawk.to的核心功能是即時聊天。通過在網站安裝Tawk.to的聊天窗口或小部件，用戶可以與企業營銷人員進行最直接最及時的交流，同時企業也能夠更快速的回答用戶提出的問題，幫助用戶更快速得到答案。
多渠道支持：Tawk.to支持多種渠道使用，包括網站聊天、移動應用程序、社交媒體等。這樣客戶可以通過自己喜歡的方式與企業進行聯系，充分提高了客戶滿意度和便利性。
訪客監控：Tawk.to提供了實時訪客監控功能，企業可以看到網站的實時浏覽用戶量、浏覽産品、浏覽頁面、浏覽深度和地理位置，方便您更好的判斷客戶的心理和需求，能夠更好的了解受衆，從而有針對性的提成更具可行性的幫助。
智能消息分配：如果您有一個大型客服團隊，Tawk.to的智能消息分配功能可以幫助您更有效地分配工作。它可以根據代表的可用性、技能和負載自動将消息分配給合适的客服代表，确保快速響應和高效處理。
數據分析和報告：Tawk.to提供了詳細的數據分析和報告功能，幫助您了解客戶的行爲、交互和需求。您可以通過跟蹤聊天次數、平均響應時間、滿意度評級等指标，以評估和改進您的客戶支持策略。
Tawk.to的安裝與注冊
安裝流程
一、客戶端下載
打開Tawk.To的官網：https://www.tawk.to/，可通過下圖所示路徑進行客戶端的下載。
電腦客戶端（以Windows APP爲例-點擊“Windows APP”-點擊“GET APP”，下載完成後安裝即可。
ps:下載前請關注此處對于電腦操作系統版本的要求，如下圖：
二、手機端
1. iphone可通過蘋果的APP STORE搜索tawk.to進行下載（國區蘋果商店即可下載，無需美區ID）
2. 安卓系統通過以下圖片中的路徑下載
注冊流程
一、進入https://www.tawk.to/網站，點擊Sign Up for free進行注冊，如有賬戶可以直接點擊log in登錄。
二、輸入姓名、郵箱、密碼進行注冊（注意：使用QQ郵箱注冊的話，QQ要大寫，小寫qq無法注冊）此處gmail和非gmail郵箱，均可注冊。
三、選擇語言、填寫網址、團隊成員、直接獲取到第三方代碼（也可點擊稍後設置跳過該步驟）
1）選擇所需語言：（此處無簡體中文選項，建議選擇English）
2）此處填寫tawk名稱(建議填寫網站域名或公司名）和網址鏈接。
3）設置成員，可以添加其他成員，分爲兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）可以實現多個賬号同時登陸及管理。
4）點擊install widget可獲取軟件代碼
5）安裝代碼：将上面的代碼複制到txt文本文檔後發送給建站技術，建站技術會幫您綁定至網站上，綁定成功後您可以在網站前台看到相應标識，如下圖。
Tawk.To基礎功能
一．注冊完成後就來到了如下界面，可以按照提示一步步看下具體的設置在哪，下面會列舉一些主要的設置，僅供參考~
二．一般系統默認爲用戶在您的網站上停留30s後，系統會主動向用戶發送第一次邀約，但您可以根據需要自主設置首次邀約時間以及邀約内容，具體設置如下：
三．成員邀請
Tips：
1)邀請的成員需要先注冊tawk.to賬号，然後填寫郵箱即可，邀請的成功分爲兩種角色：Admin（管理權限）和Agent（普通成員）。
2)可以添加多個賬号，且沒有賬号數量的限制；
3)可實現添加的賬号均可與訪客聊天且可實現添加的所有賬号可實現同時與多個訪客聊天。
四．如何實現數據監控
1. 後台監控訪客數據，可實時看到是否有訪客，還可看到訪客所咨詢的内容，以及漏掉的訪客内容也可查看到。
2.監控正在訪問網站的訪客，如有這裏會出現訪客明細
3. 查看正在進行的聊天
4. 按日期查看分析聊天數據（數量/錯過的留言/平均會話時長/訪客滿意度/首次回應時間）
五．黑名單：可以設置禁止咨詢的ip地址
六. 郵件通知
可以選擇發送聊天記錄/新留言/新工單/錯過的聊天信息，到某個人的郵箱，此處的郵箱可以設置爲管理員或每個人或特定某個人的郵箱
客戶使用反饋
其實小編強烈向大家推薦Tawk.To，并非盲目推薦，而是真的有客戶用了真的好用，話不多說，上證據~
以上都是部分客戶親身體驗之後的數據反饋，有的客戶安裝後詢盤成本直線回落，有的客戶使用之後終于收到了有效的詢價，有的客戶收到了詢價，因爲沒有及時在線錯過了，但這都是安裝之後的結果，總之是真的炒雞無敵好用！！！強烈安利給大家。
小編寄語
幫助客戶獲客是我們一直以來的目标，低成本獲客更是我們一直以來的堅持。當然，不同的網站之間也必然會存在差異，或許有的客戶安裝後獲得百萬訂單，但也不排除有的客戶辛勤跟進後顆粒無收，這會與行業、時運、天時地利人和都或多或少存在關系，不過我相信，隻有肯努力，就一定會有不錯的答卷。
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